3. Techniki sprzedaży - profesjonalna obsługa klienta
Zapraszamy na szkolenie: 20-21.04.2020 Miejsce szkolenia: Poznań Czas trwania szkolenia: 16 godzin dydaktycznych (2 dni szkolenia)
Cena 1680 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie imienne


TERMINARZ SZKOLENIA

LUTY 2020

03-04 lutego 2020 - Katowice

06-07 lutego 2020 - Poznań

10-11 lutego 2020 - Rzeszów

14-15 lutego 2020 - Wrocław

17-18 lutego 2020 - Łódź

19-20 lutego 2020 - Gdańsk

21-22 lutego 2020 - Olsztyn

25-26 lutego 2020 - Warszawa

28-29 lutego 2020 - Kraków


MARZEC 2020 

02-03 marca 2020 - Kraków

06-07 marca 2020 - Warszawa

09-10 marca 2020 - Gdańsk

10-11 marca 2020 - Łódź

16-17 marca 2020 - Kraków

17-18 marca 2020 - Wrocław

20-21 marca 2020 - Olsztyn

23-24 marca 2020 - Katowice

23-24 marca 2020 - Rzeszów

24-25 marca 2020 - Częstochowa

27-28 marca 2020 - Poznań


KWIECIEŃ 2020

06-07 kwietnia 2020 - Kraków

07-08 kwietnia 2020 - Katowice

15-16 kwietnia 2020 - Rzeszów

16-17 kwietnia 2020 - Gdańsk

17-18 kwietnia 2020 - Wrocław

20-21 kwietnia 2020 - Poznań

22-23 kwietnia 2020 - Łódź

23-24 kwietnia 2020 - Olsztyn

27-28 kwietnia 2020 - Warszawa

29-30 kwietnia 2020 - Kraków

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla: przedstawicieli handlowych, osób zajmujących się sprzedażą, osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, pracowników działów obsługi klienta


Opis szkolenia:


Cały świat kupuje i sprzedaje dobra i usługi. Aby jednak być dobrym handlowcem warto poznać reguły mające ważny wpływ na klienta. Sprzedawać można poprzez bezpośrednie spotkanie z klientem, dzwoniąc do Niego lub wysyłając Mu ciekawą ofertę pisemną. Na proces sprzedaży składa się kilka etapów: zaczynając od planowania kontaktu kończąc na działaniach i czynnościach posprzedażowych. Ważnym aspektem jest również dokonanie charakterystyki klienta: kto kupuje od nas?

Klient domaga się informacji o wymiernych korzyściach, interesują go głównie te cechy i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i opłacalne. Podczas szkolenia zwrócimy  uwagę na modele zachowania nabywcy, czynniki wpływające na zachowanie.  Aby wykonywać zadania handlowca spójrzmy na pożądane cechy jakich oczekuje klient. Są to m.in. cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe. W pracy handlowca ważne jest pozytywne nastawienie. Omówimy co należy zrobić aby to pozytywne nastawienie osiągnąć.

W sprzedaży warto poznać elementy przyciągania uwagi klienta, jak również warto poznać konstrukcję budowania pytań otwartych i zamkniętych. Dzięki nim zdobędziemy informacje o potrzebach
i oczekiwaniach klienta. Dobrze sformułowane pytania otwarte mają na celu wzbudzenie zainteresowania klienta i skłonienie go do konstruowania rozmowy. Zaprezentujemy motywy decyzji klienta, jak również przygotujemy prezentację w oparciu o korzyści i potrzeby klienta. Omówimy zagadnienia: celu prezentacji, zasad jej tworzenia. Pozyskując klienta warto wiedzieć czym jest „lejek sprzedaży”. Te i inne zagadnienia są przedmiotem naszego szkolenia, na które serdecznie Państwa zapraszamy.  


Program szkolenia:

1. Typy sprzedaży

- rozmowa handlowa

- telemarketing

- oferta pisemna

2. Proces sprzedaży

3. Charakterystyka klienta

- model zachowań nabywcy

4. Cechy handlowca:

- cechy fizyczne

- cechy osobowościowe

- umiejętności fachowe

5. Etapy procesu sprzedaży

6. Potęga pytań

- pytania otwarte

- pytania zamknięte

7. Motywy decyzji klienta

8. Prezentacja:

- cechy

- korzyści

- przygotowanie prezentacji

- zasady tworzenia prezentacji

9. Lejek sprzedaży: pozyskiwanie klienta

 

M | +48 600 433 371  / tel./+ 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+