4. Techniki sprzedaży i profesjonalna obsługa klienta (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia osoba gratis)
Zapraszamy na szkolenie: 13-14.04.2021 Miejsce szkolenia: Zakopane Czas trwania szkolenia: 14 godzin dydaktycznych (2 dni szkolenia)
Cena 1880,00 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Cena szkolenia obejmuje: szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie imienne.


TERMINARZ SZKOLENIA:

LUTY 2021

18-19 lutego 2021 - Gdańsk

22-23 lutego 2021 - Olsztyn

25-26 lutego 2021 - Warszawa

26-27 lutego 2021 - Kraków


MARZEC 2021

01-02 marca 2021 - Kraków

05-06 marca 2021 - Warszawa

08-09 marca 2021 - Gdańsk

09-10 marca 2021 - Łódź

11-12 marca 2021 - Kraków

12-13 marca 2021 - Zakopane

16-17 marca 2021 - Wrocław

18-19 marca 2021 - Olsztyn

22-23 marca 2021 - Katowice

23-24 marca 2021 - Rzeszów

24-25 marca 2021 - Częstochowa

26-27 marca 2021 - Poznań


KWIECIEŃ 2021

07-08 kwietnia 2021 - Kraków

08-09 kwietnia 2021 - Katowice

12-13 kwietnia 2021 - Kraków

13-14 kwietnia 2021 - Zakopane

14-15 kwietnia 2021 - Rzeszów

16-17 kwietnia 2021 - Gdańsk

19-20 kwietnia 2021 - Wrocław

20-21 kwietnia 2021 - Poznań

22-23 kwietnia 2021 - Łódź

23-24 kwietnia 2021 - Olsztyn

26-27 kwietnia 2021 - Warszawa

28-29 kwietnia 2021 - Kraków

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla przedstawicieli handlowych, osób zajmujących się sprzedażą, osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, pracowników działów obsługi klienta.


Opis szkolenia:


Cały świat kupuje i sprzedaje dobra i usługi. Aby jednak być dobrym handlowcem warto poznać reguły mające ważny wpływ na klienta. Sprzedawać można poprzez bezpośrednie spotkanie z klientem, dzwoniąc do Niego lub wysyłając Mu ciekawą ofertę pisemną. Na proces sprzedaży składa się kilka etapów: zaczynając od planowania kontaktu kończąc na działaniach i czynnościach posprzedażowych. Ważnym aspektem jest również dokonanie charakterystyki klienta: kto kupuje od nas?

Klient domaga się informacji o wymiernych korzyściach, interesują go głównie te cechy i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i opłacalne. Podczas szkolenia zwrócimy  uwagę na modele zachowania nabywcy, czynniki wpływające na zachowanie.  Aby wykonywać zadania handlowca spójrzmy na pożądane cechy jakich oczekuje klient. Są to m.in. cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe. W pracy handlowca ważne jest pozytywne nastawienie. Omówimy co należy zrobić aby to pozytywne nastawienie osiągnąć.

W sprzedaży warto poznać elementy przyciągania uwagi klienta, jak również warto poznać konstrukcję budowania pytań otwartych i zamkniętych. Dzięki nim zdobędziemy informacje o potrzebach
i oczekiwaniach klienta. Dobrze sformułowane pytania otwarte mają na celu wzbudzenie zainteresowania klienta i skłonienie go do konstruowania rozmowy. Zaprezentujemy motywy decyzji klienta, jak również przygotujemy prezentację w oparciu o korzyści i potrzeby klienta. Omówimy zagadnienia: celu prezentacji, zasad jej tworzenia. Pozyskując klienta warto wiedzieć czym jest „lejek sprzedaży”. Te i inne zagadnienia są przedmiotem naszego szkolenia, na które serdecznie Państwa zapraszamy.  


Program szkolenia:



1. Typy sprzedaży
- rozmowa handlowa
- oferta pisemna
2. Proces sprzedaży
3. Charakterystyka klienta
- model zachowań nabywcy
4. Cechy handlowca
- cechy fizyczne, osobowościowe
- umiejętności fachowe
5. Etapy procesu sprzedaży
6. Potęga pytań
- pytania otwarte
- pytania zamknięte
7. Motywy decyzji klienta
8. Prezentacja

- cechy - korzyści - pochwały

- przygotowanie prezentacji

- zasady tworzenia prezentacji

9. Lejek sprzedaży - pozyskiwania klienta



Zgłoszenia:

e-mail: maticonsulting@szkolenia-mc.pl

tel. 600 43 33 71

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+