obsługa klienta, sprzedawcy, przedstawiciele handlowi, doradcy klienta, opiekunowie klienta, zespoły sprzedażowe i inni. Szkolenie dla firm o różnym przekroju branż oraz dla osób indywidualnych, również studentów, bezrobotnych. Szkolenie przeznaczone dla tych, którzy związani są lub będą zajmować się pozyskiwaniem klientów, pracują lub będą pracować z Klientami, dla osób podejmujących własną działalność gospodarczą oraz dla wszystkich, którzy chcą zgłębić wiedzę na temat sposobów pozyskiwania Klienta i organizacji sprzedaży

Celem szkolenia jest poznanie nowych zasad pozyskiwania klienta. Zdobyta wiedza pomoże m.in. w pozyskiwaniu klientów oraz w ich utrzymaniu. Osoby uczestniczące w szkoleniu dowiedzą się jak postępować aby pozyskać klienta, co zrobić aby go utrzymać, jak budować pozytywny wizerunek firmy. Osoby uczestniczące w szkoleniu poznają tajniki jak być dobrym sprzedawcą. Podczas szkolenia omawiane są etapy sprzedaży, w tym etap pozyskiwania klienta. Uczestnicy dowiedzą się czy jest lejek sprzedaży, jak przygotować profesjonalny przekaz do Klienta, jak postępować aby zdobyć zamówienie. Szkolenie prowadzone w formie ćwiczeniowej, podczas szkolenia omawiane są praktyczne aspekty występujących problemów w firmie i wskazówki ich rozwiązania. Pokażemy jak budować bazy oraz jakie metody ułatwią organizację sprzedaży. 

Po szkoleniu Uczestnik wie, zna i potrafi:

- co to jest lejek sprzedaży

- zna etapy sprzedaży

- wie jak pozyskać Klientów

- potrafi budować bazy Klientów

- potrafi znaleźć segment odbiorcy własnego produktu/usługi

- zna metody pozyskiwania klienta dla własnego segmentu

Program szkolenia:
1. Poszukiwanie potencjalnych Klientów:
- etapy procesu sprzedaży
- etapy poprzedzające prezentację
- potencjalni Klienci: segmentacja rynku
- gdzie szukać potencjalnych Klientów? 
- planowanie strategii poszukiwania potencjalnych Klientów
- budowanie baz
- lejek sprzedaży
2. Metody poszukiwania potencjalnych Klientów
3. Wskazówki ułatwiające poszukiwania Klientów
- rekomendacje
- umawianie się na rozmowę z Klientem: etapy rozmowy telefonicznej
- rodzaje pytań w rozmowie w obsłudze z trudnym Klientem: pytania otwarte, pytania zamknięte, pytania precyzujące
- wykorzystanie poczty elektronicznej
4. Planowanie rozmowy z Klientem
- przygotowanie do rozmowy z Klientem: moja wiedza o produkcie, cechy-pochwały-korzyści, prezentacja pozycjonująca
- etapy procesu myślowego potencjalnego Klienta
- proces sprzedaży
- planowanie i organizowanie pracy własnej