Szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie imienne.
TERMINARZ SZKOLENIA:
STYCZEŃ 2021
18-19 stycznia 2021 - Kraków
20-21 stycznia 2021 - Wrocław
20-21 stycznia 2021 - Łódź
25-26 stycznia 2021 - Gdańsk
26-27 stycznia 2021 - Olsztyn
27-28 stycznia 2021 - Warszawa
29-30 stycznia 2021 - Kraków
LUTY 2021
03-04 lutego 2021 - Katowice
04-05 lutego 2021 - Kraków
05-06 lutego 2021 - Poznań
10-11 lutego 2021 - Rzeszów
15-16 lutego 2021 - Wrocław
17-18 lutego 2021 - Łódź
18-19 lutego 2021 - Gdańsk
22-23 lutego 2021 - Olsztyn
25-26 lutego 2021 - Warszawa
26-27 lutego 2021 - Kraków
MARZEC 2021
01-02 marca 2021 - Kraków
05-06 marca 2021 - Warszawa
08-09 marca 2021 - Gdańsk
09-10 marca 2021 - Łódź
11-12 marca 2021 - Kraków
12-13 marca 2021 - Zakopane
16-17 marca 2021 - Wrocław
18-19 marca 2021 - Olsztyn
22-23 marca 2021 - Katowice
23-24 marca 2021 - Rzeszów
24-25 marca 2021 - Częstochowa
26-27 marca 2021 - Poznań
osoby chcące przekwalifikować się, pracownicy administracji, pracownicy biur, właściciele małych, średnich i dużych firm, osoby bezrobotne, studenci, wszyscy zainteresowani, Uczestnicy projektów unijnych
Opis szkolenia:
Celem szkolenia jest poznanie zasad i tajników pracy pracownika administracyjno-biurowego. Uczestnik pozna zasady przygotowywania korespondencji oraz jej obiegu, dekretowania, wpisywania do książki korespondencyjnej (ewidencjonowanie). Pozna rodzaje korespondencji m.in. korespondencję w sprawach osobowych, w sprawach finansowych, handlowych, transportowych czy administracyjnych. Podczas szkolenia uczy się jak planować i organizować pracę w biurze
z wykorzystaniem terminarzy, planerów czy nowoczesnych środków pracy biurowej, które zostaną przedstawione podczas prezentacji mulimedialnej. Pozna zasady pracy w sekretariacie, zasady współpracy z szefem, planowania podróży służbowej czy przyjmowania delegacji krajowej czy zagranicznej. Podczas szkolenia nauczy się przygotowania zebrania wewnątrz firmy. Omówione zostaną również zagadnienia planowania pomieszczeń biurowych w tym sekretariatu oraz innych komórek organizacyjnych. Pozna zadania recepcyjne oraz asystenckie. Podczas szkolenia Uczestniczka pozna zasady prawidłowego wizerunku pracownika biurowego na który składa się: wygląd zewnętrzny, ubiór, sposób poruszania, sposób zachowania i sposób mówienia. Omówione zostaną zagadnienia przeprowadzenia archiwizacji dokumentów. Wśród poznanej dokumentacji przeprowadzone zostaną ćwiczenia samodzielnego przygotowania korespondencji osobowej (fazy ABCD): faza przyjmowania do pracy, faza zatrudnienia pracownika, faza rozwiązania stosunku pracy; jak również samodzielnego przygotowania korespondencji w sprawach handlowych, takich jak propozycja nawiązania współpracy handlowej, oferta, zamówienie, reklamacja. Przedstawiony zostanie również szczegółowy schemat: gdzie może pracować pracownik administracyjno-biurowy. Celem szkolenia jest zdobycie podstawowej wiedzy z zakresu: umiejętności samodzielnego prowadzenia biura, przepływem informacji
w zarządzaniu biurem, zasadami efektywnej komunikacji, kultury zawodu.
Program szkolenia:
1. Organizacja pracy biura
- charakterystyka pracy biurowej- współpraca z szefem
- organizacja pracy w sekretariacie
- zadania sekretariatów
- przyjmowanie interesantów
- przyjmowanie i łączenie telefonów
- kontrola terminów
- obieg dokumentów
- przyjmowanie i wysyłanie korespondencji
- przechowywanie akt
- postępowanie z pismami niejawnymi
2. Przepływ informacji w zarządzaniu biurem - środki techniczne
i nie tylko w pracy biurowej
- informacja jako główny efekt pracy biurowej
- korespondencja w firmie
- zebranie jako forma wymiany informacji
- organizowanie wyjazdów służbowych
3. Zasady efektywnej komunikacji
- komunikacja werbalna i niewerbalna
- elementy składowe pism
- bariery porozumiewania się
4. Kultura zawodu pracownika biurowego
- image pracownika biurowego
- wizerunek pracownika biurowego: wygląd zewnętrzny, ubiór, podstawowe zasady ubioru panów i pań, sposób poruszania się, sposób zachowania się, sposób mówienia, fryzura, makijaż
- savoir-vivre w relacjach międzyludzkich
- wybrane zagadnienia etyki pracownika biurowego