4. Techniki sprzedaży - profesjonalna obsługa Klienta
Zapraszamy na szkolenie: 11-12.03.2021 Miejsce szkolenia: Kraków Czas trwania szkolenia: 16 godzin dydaktycznych (2 dni szkoleniowe)
Cena 1880,00 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie imienne.


TERMINARZ SZKOLENIA:

STYCZEŃ 2021

18-19 stycznia 2021 - Kraków

20-21 stycznia 2021 - Wrocław

20-21 stycznia 2021 - Łódź

25-26 stycznia 2021 - Gdańsk

26-27 stycznia 2021 - Olsztyn

27-28 stycznia 2021 - Warszawa

29-30 stycznia 2021 - Kraków


LUTY 2021

03-04 lutego 2021 - Katowice

04-05 lutego 2021 - Kraków

05-06 lutego 2021 - Poznań

10-11 lutego 2021 - Rzeszów

15-16 lutego 2021 - Wrocław

17-18 lutego 2021 - Łódź

18-19 lutego 2021 - Gdańsk

22-23 lutego 2021 - Olsztyn

25-26 lutego 2021 - Warszawa

26-27 lutego 2021 - Kraków


MARZEC 2021

01-02 marca 2021 - Kraków

05-06 marca 2021 - Warszawa

08-09 marca 2021 - Gdańsk

09-10 marca 2021 - Łódź

11-12 marca 2021 - Kraków

12-13 marca 2021 - Zakopane

16-17 marca 2021 - Wrocław

18-19 marca 2021 - Olsztyn

22-23 marca 2021 - Katowice

23-24 marca 2021 - Rzeszów

24-25 marca 2021 - Częstochowa

26-27 marca 2021 - Poznań

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla: przedstawicieli handlowych, osób zajmujących się sprzedażą, osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, pracowników działów obsługi klienta


Opis szkolenia:


Cały świat kupuje i sprzedaje dobra i usługi. Aby jednak być dobrym handlowcem warto poznać reguły mające ważny wpływ na klienta. Sprzedawać można poprzez bezpośrednie spotkanie z klientem, dzwoniąc do Niego lub wysyłając Mu ciekawą ofertę pisemną. Na proces sprzedaży składa się kilka etapów: zaczynając od planowania kontaktu kończąc na działaniach i czynnościach posprzedażowych. Ważnym aspektem jest również dokonanie charakterystyki klienta: kto kupuje od nas?

Klient domaga się informacji o wymiernych korzyściach, interesują go głównie te cechy i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i opłacalne. Podczas szkolenia zwrócimy  uwagę na modele zachowania nabywcy, czynniki wpływające na zachowanie.  Aby wykonywać zadania handlowca spójrzmy na pożądane cechy jakich oczekuje klient. Są to m.in. cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe. W pracy handlowca ważne jest pozytywne nastawienie. Omówimy co należy zrobić aby to pozytywne nastawienie osiągnąć.

W sprzedaży warto poznać elementy przyciągania uwagi klienta, jak również warto poznać konstrukcję budowania pytań otwartych i zamkniętych. Dzięki nim zdobędziemy informacje o potrzebach
i oczekiwaniach klienta. Dobrze sformułowane pytania otwarte mają na celu wzbudzenie zainteresowania klienta i skłonienie go do konstruowania rozmowy. Zaprezentujemy motywy decyzji klienta, jak również przygotujemy prezentację w oparciu o korzyści i potrzeby klienta. Omówimy zagadnienia: celu prezentacji, zasad jej tworzenia. Pozyskując klienta warto wiedzieć czym jest „lejek sprzedaży”. Te i inne zagadnienia są przedmiotem naszego szkolenia, na które serdecznie Państwa zapraszamy.  


Program szkolenia:

1. Typy sprzedaży

- rozmowa handlowa

- telemarketing

- oferta pisemna

2. Proces sprzedaży

3. Charakterystyka klienta

- model zachowań nabywcy

4. Cechy handlowca:

- cechy fizyczne

- cechy osobowościowe

- umiejętności fachowe

5. Etapy procesu sprzedaży

6. Potęga pytań

- pytania otwarte

- pytania zamknięte

7. Motywy decyzji klienta

8. Prezentacja:

- cechy

- korzyści

- przygotowanie prezentacji

- zasady tworzenia prezentacji

9. Lejek sprzedaży: pozyskiwanie klienta

 

M | +48 600 433 371  / tel./+ 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+