2. Techniki sprzedaży i obsługa klienta
Zapraszamy na szkolenie: 09-10.09.2020 Miejsce szkolenia: Kraków Czas trwania szkolenia: 16 godzin dydaktycznych (2 dni)
Cena 1680,00 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Szkolenie, przerwy kawowe, lunch. Każdy Uczestnik otrzymuje imienne zaświadczenie.


TERMINARZ SZKOLENIA:

CZERWIEC 2020

22-23 czerwca 2020 - Olsztyn

23-24 czerwca 2020 - Gdańsk

26-27 czerwca 2020 - Kraków

29-30 czerwca 2020 - Rzeszów


LIPIEC 2020

06-07 lipca 2020 - Kraków

08-09 lipca 2020 - Katowice

15-16 lipca 2020 - Rzeszów

17-18 lipca 2020 - Gdańsk

17-18 lipca 2020 - Wrocław

20-21 lipca 2020 - Poznań

21-22 lipca 2020 - Łódź

23-24 lipca 2020 - Olsztyn

27-28 lipca 2020 - Warszawa

30-31 lipca 2020 - Kraków


SIERPIEŃ 2020

03-04 sierpnia 2020 - Kraków

04-05 sierpnia 2020 - Katowice

18-19 sierpnia 2020 - Rzeszów

20-21 sierpnia 2020 - Poznań

24-25 sierpnia 2020 - Gdańsk

26-27 sierpnia 2020 - Wrocław

27-28 sierpnia 2020 - Łódź

28-29 sierpnia 2020 - Warszawa

31 sierpnia - 01 września 2020 - Kraków


WRZESIEŃ 2020

01-02 września 2020 - Poznań

02-03 września 2020 - Gdańsk

03-04 września 2020 - Warszawa

07-08 września 2020 - Lublin

07-08 września 2020 - Łódź

09-10 września 2020 - Kraków

10-11 września 2020 - Katowice

14-15 września 2020 - Wrocław

16-17 września 2020 - Rzeszów

17-18 września 2020 - Olsztyn

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla: przedstawicieli handlowych, osób zajmujących się sprzedażą, osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, pracowników działów obsługi klienta


Opis szkolenia:


Cały świat kupuje i sprzedaje dobra i usługi. Aby jednak być dobrym handlowcem warto poznać reguły mające ważny wpływ na klienta. Sprzedawać można poprzez bezpośrednie spotkanie z klientem, dzwoniąc do Niego lub wysyłając Mu ciekawą ofertę pisemną. Na proces sprzedaży składa się kilka etapów: zaczynając od planowania kontaktu kończąc na działaniach i czynnościach posprzedażowych. Ważnym aspektem jest również dokonanie charakterystyki klienta: kto kupuje od nas?

Klient domaga się informacji o wymiernych korzyściach, interesują go głównie te cechy i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i opłacalne. Podczas szkolenia zwrócimy  uwagę na modele zachowania nabywcy, czynniki wpływające na zachowanie.  Aby wykonywać zadania handlowca spójrzmy na pożądane cechy jakich oczekuje klient. Są to m.in. cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe. W pracy handlowca ważne jest pozytywne nastawienie. Omówimy co należy zrobić aby to pozytywne nastawienie osiągnąć.

W sprzedaży warto poznać elementy przyciągania uwagi klienta, jak również warto poznać konstrukcję budowania pytań otwartych i zamkniętych. Dzięki nim zdobędziemy informacje o potrzebach
i oczekiwaniach klienta. Dobrze sformułowane pytania otwarte mają na celu wzbudzenie zainteresowania klienta i skłonienie go do konstruowania rozmowy. Zaprezentujemy motywy decyzji klienta, jak również przygotujemy prezentację w oparciu o korzyści i potrzeby klienta. Omówimy zagadnienia: celu prezentacji, zasad jej tworzenia. Pozyskując klienta warto wiedzieć czym jest „lejek sprzedaży”. Te i inne zagadnienia są przedmiotem naszego szkolenia, na które serdecznie Państwa zapraszamy.  


Program szkolenia:

 

1. Typy sprzedaży

- rozmowa handlowa

- telemarketing

- oferta pisemna

2. Proces sprzedaży

3. Charakterystyka klienta

- model zachowań nabywcy

4. Cechy handlowca:

- cechy fizyczne

- cechy osobowościowe

- umiejętności fachowe

5. Etapy procesu sprzedaży

6. Potęga pytań

- pytania otwarte

- pytania zamknięte

7. Motywy decyzji klienta

8. Prezentacja:

- cechy

- korzyści

- przygotowanie prezentacji

- zasady tworzenia prezentacji

9. Lejek sprzedaży: pozyskiwanie klienta

 

M | +48 600 433 371  / tel./+ 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+