2. Techniki sprzedaży - profesjonalna obsługa klienta
Zapraszamy na szkolenie: 25-26.02.2020 Miejsce szkolenia: Warszawa Czas trwania szkolenia: 16 godzin dydaktycznych
Cena 1680 zł brutto/osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Szkolenie, przerwy kawowe, lunch, zaświadczenie 


TERMINARZ SZKOLENIA:

GRUDZIEŃ 2019

02-03 grudnia 2019 - Poznań

04-05 grudnia 2019 - Kraków

09-10 grudnia 2019 - Katowice

16-17 grudnia 2019 - Rzeszów

16-17 grudnia 2019 - Wrocław

17-18 grudnia 2019 - Warszawa

19-20 grudnia 2019 - Kraków


STYCZEŃ 2020

09-10 stycznia 2020 - Kraków

13-14 stycznia 2020 - Poznań

15-16 stycznia 2020 - Katowice

17-18 stycznia 2020 - Rzeszów

20-21 stycznia 2020 - Wrocław

20-21 stycznia 2020 - Łódź

23-24 stycznia 2020 - Gdańsk

24-25 stycznia 2020 - Olsztyn

27-28 stycznia 2020 - Warszawa

30-31 stycznia 2020 - Kraków


LUTY 2020

03-04 lutego 2020 - Katowice

06-07 lutego 2020 - Poznań

10-11 lutego 2020 - Rzeszów

14-15 lutego 2020 - Wrocław

17-18 lutego 2020 - Łódź

19-20 lutego 2020 - Gdańsk

21-22 lutego 2020 - Olsztyn

25-26 lutego 2020 - Warszawa

28-29 lutego 2020 - Kraków

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla: przedstawicieli handlowych, osób zajmujących się sprzedażą, osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, pracowników działów obsługi klienta


Opis szkolenia:


Cały świat kupuje i sprzedaje dobra i usługi. Aby jednak być dobrym handlowcem warto poznać reguły mające ważny wpływ na klienta. Sprzedawać można poprzez bezpośrednie spotkanie z klientem, dzwoniąc do Niego lub wysyłając Mu ciekawą ofertę pisemną. Na proces sprzedaży składa się kilka etapów: zaczynając od planowania kontaktu kończąc na działaniach i czynnościach posprzedażowych. Ważnym aspektem jest również dokonanie charakterystyki klienta: kto kupuje od nas?

Klient domaga się informacji o wymiernych korzyściach, interesują go głównie te cechy i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i opłacalne. Podczas szkolenia zwrócimy  uwagę na modele zachowania nabywcy, czynniki wpływające na zachowanie.  Aby wykonywać zadania handlowca spójrzmy na pożądane cechy jakich oczekuje klient. Są to m.in. cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe. W pracy handlowca ważne jest pozytywne nastawienie. Omówimy co należy zrobić aby to pozytywne nastawienie osiągnąć.

W sprzedaży warto poznać elementy przyciągania uwagi klienta, jak również warto poznać konstrukcję budowania pytań otwartych i zamkniętych. Dzięki nim zdobędziemy informacje o potrzebach
i oczekiwaniach klienta. Dobrze sformułowane pytania otwarte mają na celu wzbudzenie zainteresowania klienta i skłonienie go do konstruowania rozmowy. Zaprezentujemy motywy decyzji klienta, jak również przygotujemy prezentację w oparciu o korzyści i potrzeby klienta. Omówimy zagadnienia: celu prezentacji, zasad jej tworzenia. Pozyskując klienta warto wiedzieć czym jest „lejek sprzedaży”. Te i inne zagadnienia są przedmiotem naszego szkolenia, na które serdecznie Państwa zapraszamy.  


Program szkolenia:

1. Typy sprzedaży

- rozmowa handlowa

- telemarketing

- oferta pisemna

2. Proces sprzedaży

3. Charakterystyka klienta

- model zachowań nabywcy

4. Cechy handlowca:

- cechy fizyczne

- cechy osobowościowe

- umiejętności fachowe

5. Etapy procesu sprzedaży

6. Potęga pytań

- pytania otwarte

- pytania zamknięte

7. Motywy decyzji klienta

8. Prezentacja:

- cechy

- korzyści

- przygotowanie prezentacji

- zasady tworzenia prezentacji

9. Lejek sprzedaży: pozyskiwanie klienta

 

M | +48 600 433 371  / tel./+ 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+