5. Techniki sprzedaży i profesjonalna obsługa klienta (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia osoba gratis)
Zapraszamy na szkolenie: 18-19.12.2019 Miejsce szkolenia: Poznań Czas trwania szkolenia: 16 godzin dydaktycznych (2 dni)
Cena 1680 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Cena obejmuje: szkolenie, przerwy kawowe, słodki poczęstunek, lunch.

Każdy Uczestnik otrzymuje imienne zaświadczenie podwyższające kompetencje zawodowe.

 

TERMINARZ SZKOLENIA

PAŹDZIERNIK 

07-08 października 2019r. - Katowice

09-10 października 2019 - Rzeszów

11-12 października 2019 - Wrocław

15-16 października 2019 - Gdańsk

18-19 października 2019 - Olsztyn

21-22 października 2019 - Warszawa

28-29 października 2019 - Kraków


LISTOPAD 

04-05 listopada 2019 - Poznań

06-07 listopada 2019 - Kraków

07-08 listopada 2019 - Katowice

15-16 listopada 2019 - Rzeszów

18-19 listopada 2019 - Wrocław

20-21 listopada 2019 - Gdańsk

22-23 listopada 2019 - Olsztyn

25-26 listopada 2019 - Warszawa


GRUDZIEŃ 

02-03 grudnia 2019 - Poznań

04-05 grudnia 2019 - Kraków

09-10 grudnia 2019 - Katowice

11-12 grudnia 2019 - Rzeszów

16-17 grudnia 2019 - Wrocław

18-19 grudnia 2019 - Poznań

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Szkolenie przeznaczone jest dla: przedstawicieli handlowych, osób zajmujących się sprzedażą, osoby będące w bezpośrednim kontakcie z klientem, pracowników działów obsługi klienta


Opis szkolenia:


Cały świat kupuje i sprzedaje dobra i usługi. Aby jednak być dobrym handlowcem warto poznać reguły mające ważny wpływ na klienta. Sprzedawać można poprzez bezpośrednie spotkanie z klientem, dzwoniąc do Niego lub wysyłając Mu ciekawą ofertę pisemną. Na proces sprzedaży składa się kilka etapów: zaczynając od planowania kontaktu kończąc na działaniach i czynnościach posprzedażowych. Ważnym aspektem jest również dokonanie charakterystyki klienta: kto kupuje od nas?

Klient domaga się informacji o wymiernych korzyściach, interesują go głównie te cechy i właściwości produktu, które są dla nich pożyteczne i opłacalne. Podczas szkolenia zwrócimy  uwagę na modele zachowania nabywcy, czynniki wpływające na zachowanie.  Aby wykonywać zadania handlowca spójrzmy na pożądane cechy jakich oczekuje klient. Są to m.in. cechy fizyczne, cechy osobowościowe oraz umiejętności fachowe. W pracy handlowca ważne jest pozytywne nastawienie. Omówimy co należy zrobić aby to pozytywne nastawienie osiągnąć.

W sprzedaży warto poznać elementy przyciągania uwagi klienta, jak również warto poznać konstrukcję budowania pytań otwartych i zamkniętych. Dzięki nim zdobędziemy informacje o potrzebach
i oczekiwaniach klienta. Dobrze sformułowane pytania otwarte mają na celu wzbudzenie zainteresowania klienta i skłonienie go do konstruowania rozmowy. Zaprezentujemy motywy decyzji klienta, jak również przygotujemy prezentację w oparciu o korzyści i potrzeby klienta. Omówimy zagadnienia: celu prezentacji, zasad jej tworzenia. Pozyskując klienta warto wiedzieć czym jest „lejek sprzedaży” i schemat analizy Franklina. Te i inne zagadnienia są przedmiotem naszego szkolenia, na które serdecznie Państwa zapraszamy.  


Program szkolenia:

1. Typy sprzedaży

- rozmowa handlowa

- telemarketing

- oferta pisemna

2. Proces sprzedaży

3. Charakterystyka klienta

- model zachowań nabywcy

4. Cechy handlowca:

- cechy fizyczne

- cechy osobowościowe

- umiejętności fachowe

5. Etapy procesu sprzedaży

6. Potęga pytań

- pytania otwarte

- pytania zamknięte

7. Motywy decyzji klienta

8. Prezentacja:

- cechy

- korzyści

- przygotowanie prezentacji

- zasady tworzenia prezentacji

9. Lejek sprzedaży: pozyskiwanie klienta

 

M | +48 600 433 371  / tel./+ 48 61 2828766

E  | maticonsulting@szkolenia-mc.pl

W | www.szkolenia-mc.pl

 

F | http://www.facebook.com/MatiConsultingSzkolenia

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+