2. Obsługa sekretariatu i biura (zgłoś 2 osoby - trzecia osoba gratis)
Zapraszamy na szkolenie: 18-19.06.2019 Miejsce szkolenia: Kraków Czas trwania szkolenia: 16 godzin dydaktycznych (2 dni)
Cena 990 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie

TERMINARZ SZKOLENIA


MAJ 2019

16-17 maja 2019 - Katowice

20-21 maja 2019 - Rzeszów

23-24 maja 2019 - Kraków

30-31 maja 2019 - Gdańsk


CZERWIEC 2019

03-04 czerwca 2019 - Wrocław

05-06 czerwca 2019 - Warszawa

07-08 czerwca 2019 - Gdańsk

10-11 czerwca 2019 - Poznań

18-19 czerwca 2019 - Kraków

21-22 czerwca 2019 - Rzeszów

24-25 czerwca 2019 - Katowice

28-29 czerwca 2019 - Wrocław


LIPIEC 2019

02-03 lipca 2019 - Kraków

04-05 lipca 2019 - Warszawa

08-09 lipca 2019 - Gdańsk

10-11 lipca 2019 - Olsztyn

11-12 lipca 2019 - Poznań

15-16 lipca 2019 - Kraków

17-18 lipca 2019 - Rzeszów

26-27 lipca 2019 - Katowice

29-30 lipca 2019 - Wrocław

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

Sekretarki, asystentki, osoby pracujące w sekretariatach, działy obsługi klienta, pracujące w biurach, osoby indywidualne, osoby prowadzące działalność gospodarczą, osoby bezrobotne, studenci


Opis szkolenia:


Celem szkolenia: jest przygotowanie Uczestników do zarządzania  sekretariatem oraz przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu. Wizerunek sekretariatu tworzy wizerunek firmy. Sekretariat jest pierwszym punktem kontaktu z firmą i dalsza współpraca może zależeć od tego jak klient zostanie potraktowany podczas pierwszej rozmowy. Pracownicy sekretariatu mają często do czynienia 
z klientami trudnymi, przenoszącymi na nich wiele negatywnych emocji. W czasie szkolenia nauczymy jak sobie radzić z kłopotliwymi sytuacjami i klientami. Dobra obsługa sekretariatu to również doskonała organizacja dnia pracy. Pokażemy konkretne rozwiązania związane z planowaniem zadań. Zdobędziesz umiejętność nawiązania pierwszego kontaktu. Rozszerzysz swoje umiejętności w zakresie efektywnej komunikacji w firmie. Poznasz specyfikę pracy biurowej i dowiesz się jakie są techniki 
i zasady tworzenia pism. Szkolenie sprawi, że będzie lepiej planować, organizować i efektywniej wykorzystywać czas oraz właściwie dobierać formy komunikowania się z współpracownikami 
i klientami. Celem szkolenia jest przygotowanie Uczestników do pracy na stanowisku sekretarki, przedstawienie zasad funkcjonowania biura, sekretariatu.


Program szkolenia:

1. Wprowadzenie

- sekretariat - zasady jego funkcjonowania

- lokal biurowy

- warunki materialne pracy biurowej

- urządzenia techniczne łączności

- dokumentacja biurowa i jej obieg

- relacja z szefem

2. Nowoczesna sekretarka

- wizerunek sekretarki - asystentki

- charakterystyka pracy sekretariatu

- miejsce pracy sekretarki

- sekretarka: jej cechy, wygląd, wykształcenie, umiejętnosci

3. Urządzenia biurowe, organizacyjne i przybory biurowe

- klasyfikacja środków technicznych

- środki techniki korespondencyjnej

- urządzenia do reprografii (kopiarki, fotokopiarki)

- frankownice

- bindownice

4. Przybory i materiały biurowe

- charakterystyka przyborów i materiałów biurowych

5. Organizacja obiegu pism

- dokumentacja biurowa i jej rodzaje

- znaczenie i zasady właściwego obiegu pism

6. Korespondencja w firmie:

- co to jest korespondencja, rodzaje

- korespondencja występująca w firmie

- prawidłowe czynności w związku z przyjmowaniem, wysyłaniem korespondencji

- planery

7. Prowadzenie korespondencji i jej przechowywanie

- dziennik korespondencji

- czynności wykonywane przy przyjmowaniu pism

- czynności wykonywane przy wysyłaniu pism

8. Zarządzanie czasem

- terminarze

- organizowanie zebrań

- przymowanie interesantów, delegacji zagranicznych

- przyjmowanie i łączenie rozmów telefonicznych

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+