Doradca klienta (promocja: zgłoś 2 osoby - trzecia osoba gratis)
Zapraszamy na szkolenie: 21.02.2019 Miejsce szkolenia: Poznań Czas trwania szkolenia: 8 godzin dydaktycznych
Cena 580 zł brutto osoba
Cena szkolenia obejmuje:

Szkolenie, przerwy kawowe, zaświadczenie imienne

 

TERMINARZ SZKOLENIA

 

LISTOPAD

16 listopada 2018 - Łódź

19 listopada 2018 - Gdańsk

21 listopada 2018 - Warszawa

23 listopada 2018 - Katowice

24 listopada 2018 - Karpacz

30 listopada 2018 - Kraków


GRUDZIEŃ

05 grudnia 2018 - Katowice

06 grudnia 2018 - Kraków

07 grudnia 2018 - Rzeszów

08 grudnia 2018 - Warszawa

12 grudnia 2018 - Poznań

15 grudnia 2018 - Szczecin

17 grudnia 2018 - Gdańsk

19 grudnia 2018 - Wrocław


STYCZEŃ

11 stycznia 2019 - Kraków

15 stycznia 2019 - Katowice

17 stycznia 2019 - Rzeszów

19 stycznia 2019 - Poznań

24 stycznia 2019 - Gdańsk

25 stycznia 2019 - Szczecin

26 stycznia 2019 - Łódź

30 stycznia 2019 - Wrocław

31 stycznia 2019 - Warszawa


LUTY

05 luty 2019 - Warszawa

09 luty 2019 - Gdańsk

16 luty 2019 - Kraków

18 luty 2019 - Szczecin

20 luty 2019 - Katowice

21 luty 2019 - Poznań

23 luty 2019 - Wrocław

23 luty 2019 - Rzeszów

28 luty 2019 - Łódź

Nocleg (wystarczy zaznaczyć opcję w karcie zgłoszeniowej)
Kolejne terminy szkoleń:
Profil uczestnika:

handlowcy, doradcy, przedsiębiorcy, inne zainteresowane osoby

 


Opis szkolenia:


Doradca klienta jest zawodem o charakterze usługowym. Cel jaki został wyznaczony przy tym  zawodzie to wsparcie klienta przy wyborze najlepszego dla Niego rozwiązania. Doradca poznaje potrzeby oczekiwania klienta na podstawie tej analizy dostępnych możliwości rozwiązań. Doradza mu, którą opcję wybrać. Zadaniem doradcy jest nawiązywanie, utrzymywanie długotrwałej, opartej na zaufaniu relacji z klientami oraz budowanie pozytywywnego wizerunku firmy.

Miejsce pracy doradcy:

- pomieszczenia biurowe

- sklepy

- punkty usługowe

- teren (spotkania z klientem)

Charakterystyka pracy: siedzący lub może wymagać przemieszczania (np. dojazdu do klienta)

Program szkolenia:

 
1. Aspekty właściwej komunikacji w doradzaniu klinetowi:
- zasady komunikacji międzyludzkiej
- etykieta w biznesie
- zasady nawiązywania i utrzymywania relacji z klinetem
- typy psychologiczne klienta
- stres i metody radzenia sobie z nim


2. Prezentowanie oferty: droga od pytań po ofertę
- umiejętność zadania pytań: rodzaje pytań
- analizowanie informacji uzyskanych od klineta - arkusz oceny
- formułowanie komunikatu pisemnego/telefon
- analiza potrzeb klinetów
- przedstawienie oferty klinetowi
- umiejętność przekazania najważniejszych informacji o produktach i usługach


3. Analizowanie rynku produktów i usług w celu przygotowania oferty klientowi:
- zasoby internetowe
- wyszukiwanie informacji w celu przygotowania oferty klinetowi
- analiza rynku: śledzenie nowości w ofercie pod kątem potrzeb klienta
- oferty cenowe
- mocne i słabe strony danego rozwiązania/propozycji
- dokumentacja dotycząca ofert (prowadzenie niezbędnej dokumentacji)

Zamów szkolenie
Pobierz formularz zgłoszenia

           
Copyright © 2013 - 2017 Mati Consulting | Mapa strony | Google+