Informacje organizacyjne

       DOSKONALENIE PROCESU SPRZEDAŻY

          (2 dniowe szkolenie sprzedażowe)

 

Terminy:

28-29 marca 2019 - Poznań

08-09 kwietnia 2019 - Gdańsk

08-09 kwietnia 2019 - Lublin

11-12 kwietnia 2019 - Katowice

11-12 kwietnia 2019 - Wrocław

15-16 kwietnia 2019 - Kraków

17-18 kwietnia 2019 - Rzeszów

17-18 kwietnia 2019 - Poznań

08-09 maja 2019 - Olsztyn

06-07 maja 2019 - Poznań

08-09 maja 2019 - Łódź

09-10 maja 2019 - Warszawa

10-11 maja 2019 - Lublin

15-16 maja 2019 - Katowice

16-17 maja 2019 - Wrocław

KOSZT:

1480 zł brutto / osoba

 

Cel szkolenia:

Celem szkolenia jest poznanie zasad doskonalenia pracy sprzedawcy, charakterystyki tej pracy, poznanie zasad - metod sprzedaży od momentu planowania pozyskania Klienta, aż do momentu obsługi posprzedażowej. Uczestnicy w sposób praktyczny będą przygotowywać prezentację pozycjonującą produktu/usługi, który sprzedają we własnej firmie lub zamierzają sprzedawać. Zwrócona będzie uwaga w szczególności na cechy, pochwały produktów i usług, oraz korzyści dla Kupującego. Omówione zostaną zasady prawidłowej komunikacji z Klientem. Kim jestem? Jaki powinien być sprzedawca? Na to pytanie odpowiemy sobie przy zadaniu dotyczącym mocnych i słabych stron pracy w sprzedaży. Podczas szkolenia omówione zostaną zagadnienia m.in. dotyczące etapów obsługi Klientów ale również elementy dotyczące utrzymania Klientów już obsługiwanych. Omówimy model L-S-E-O oraz UDI - czyli modele dotyczące cyklu doświadczenia kupującego oraz model w czym sprzedawca w firmie może być lepszy, szybszy na rynku konkurencyjnym. Podczas szkolenia omówione zostaną sposoby pozyskiwania klienta, wszelkie metody pozyskania, w tym tzw. „lejek sprzedaży”. Telefoniczna i mailowa obsługa klienta to również sposób pracy wielu firm. Aby te metody przynosiły efekty powinniśmy zastanowić się jakie etapy specyfiki rozmowy telefonicznej powinny być
w naszych firmach udoskonalone. Omówione zostaną pytania otwarte, zamknięte, precyzujące oraz pytania występujące na etapie od rozpoznania potrzeb do etapu zamykania sprzedaży. Ważne w pracy sprzedawcy – handlowca są dokumenty. Zaprezentujemy zasady planowania i organizowania pracy handlowca, z elementami wyznaczania celów głównych i cząstkowych z uwzględnieniem kalendarza. Ostatnie zagadnienie jakie będzie omawiane to szukanie przyczyn: dlaczego Klient rezygnuje ze współpracy?

 

 

Program szkolenia:

Jaki powinien być profesjonalny sprzedawca – przedstawiciel handlowy - charakterystyka zawodu sprzedawcy/handlowca/doradcy klienta

- cechy i predyspozycje do sprzedaży: moja wiedza o produkcie - cechy - pochwały – korzyści produktów/usług

- sposoby pozyskiwania klientów - lejek sprzedaży

- metody i sposoby pozyskiwania klienta

- utrzymywanie  kontaktów  z  dotychczasowymi  partnerami  handlowymi. Dlaczego warto z nami współpracować – model: L-S-E-O

- sprawna komunikacja i budowanie dobrych relacji z klientem – UDI cykl doświadczeń kupującego

- prezentacja w pracy handlowca. Sposoby prezentacji – przygotowanie prezentacji pozycjonującej oraz oferty

- analizowanie  rynku  i  ofert  konkurencji 

- telefoniczna i mailowa obsługa klienta – etapy specyfiki rozmowy

- pytania otwarte, zamknięte, precyzujące, pytania na etapie rozpoznania potrzeb, pytania na etapie doradzania i pokazywania

- negocjowanie umów i warunków handlowych

- dokumentacja w sprawach handlowych

- planowanie pracy sprzedawcy - zarządzanie czasem – plan sprzedaży i jego realizacja, systemy zarządzania bazą klientów, analiza pracy (CRM)

- obsługa trudnego Klienta – dlaczego Klient rezygnuje ze współpracy?